『トヨタの問題解決』から教育を考える⑦「『なぜ』を繰り返すことが家庭教育改善のコツ」

いつも子供に声掛けをしているが，一向に状況が良くならない......それは問題の真因を取り除けていないためかもしれません。

真因を取り除かないと問題が再発してしまう

真因とは，問題を発生させる真の要因のことであり，解決すべき課題を発生させている真因を取り除くことによって，目標を達成できると『トヨタの問題解決』では述べられています。また次のような記述もあります。

目の前の要因に安易に飛びついて，それらを解決したとしても，それが真因でなければ，目の前の原因を取り除いただけで，また同じ問題に直面することになります。〔......〕大切なことは，問題を発生させた真因を追究し，抜本的な解決を図ることなのです。

具体例を見ていきましょう。

家庭教育の具体例

【問題】子供の成績が悪い

→（なぜ①）なぜ成績が悪いのか？……勉強しないから

「勉強をしない」ことが真因であると考え，「『勉強しなさい』と言う」「無理やりにでも勉強させる」という対策をとったとします。それで本当に問題は解決されるでしょうか。おそらくこれでは子供の成績は良くならない（＝問題は解決されない）でしょう。

「なぜ」を繰り返して真因に迫る

「なぜ」をさらに繰り返してみましょう。

【問題】子供の成績が悪い

→（なぜ①）なぜ成績が悪いのか？……勉強しないから

→（なぜ②）なぜ勉強しないのか？……勉強が楽しくないから

→（なぜ③）なぜ勉強が楽しくないのか？……やってもできないから

→（なぜ④）なぜやってもできないのか？……勉強のやり方が分からないから

「なぜ」を繰り返して深掘りすることで，「勉強のやり方が分からない」という真因を見出すことができました。「子供に合った勉強のやり方を探る」という対策をとり，真因を取り除くことで初めて，「子供の成績が悪い」という問題を根本的に解決することができます。

『トヨタの問題解決』に記述されている通り，途中で「真因だ」と早合点せずに，問題が発生する真因を最後まで絞り込んでいくことが重要です。そのために，「なぜ」を繰り返して物事を分析することは非常に有効です。

「なぜ」を繰り返し真因に迫ることが家庭教育改善のコツ

何か問題が生じたとき，すぐに真因や対策を決めつけてしまわず，「なぜ」を繰り返すようにしましょう。親が「なぜ」と考えることはもちろん，子供に直接尋ねたり，一緒に冷静に話し合うことも効果的です。真因に迫ると，取るべきアクションや対策が明確になります。このように一つ一つの問題に丁寧に対処し，解決していくことこそが，家庭教育改善への一番の近道なのです。